1.在線(xiàn)與離線(xiàn)融合:。
蛋糕店位于南充順慶區(qū)衛(wèi)校/職中/技師學(xué)院周邊,提供在線(xiàn)和離線(xiàn)融合的購(gòu)買(mǎi)方式。顧客可以通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站或電話(huà)預(yù)定蛋糕,也可以到實(shí)體店面直接購(gòu)買(mǎi)。無(wú)論是繁忙的學(xué)院生活還是其他工作任務(wù),顧客都能方便地購(gòu)買(mǎi)到喜愛(ài)的蛋糕產(chǎn)品。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略:。
蛋糕店通過(guò)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、打折優(yōu)惠、禮品贈(zèng)送等方式吸引顧客。例如,購(gòu)買(mǎi)生日蛋糕可獲得免費(fèi)精美賀卡一張,或者在特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買(mǎi)蛋糕可以享受優(yōu)惠折扣。店家還定期發(fā)布優(yōu)惠信息,讓顧客及時(shí)了解促銷(xiāo)活動(dòng),增加購(gòu)買(mǎi)的誘惑力。
3.禮品文化:。
蛋糕作為一種重要的禮品文化,常常以“甜蜜分享”、“關(guān)愛(ài)之心”等主題為禮品目的。顧客在購(gòu)買(mǎi)蛋糕時(shí),不僅僅是滿(mǎn)足自身的美食欲望,更希望通過(guò)蛋糕傳遞心意和祝福。蛋糕店推出了多樣化的禮品套餐,可以根據(jù)顧客的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。

4.生日禮品的心意:。
蛋糕店為生日蛋糕訂單增加了個(gè)性化的服務(wù),可以在蛋糕上添加生日祝福語(yǔ)、照片或特定圖案,以表達(dá)對(duì)生日人的祝福。每一份定制的生日蛋糕都充滿(mǎn)了心意和驚喜,給生日人和送禮人帶來(lái)無(wú)盡的喜悅。
5.客戶(hù)忠誠(chéng)度與回頭率:。
蛋糕店注重與顧客的互動(dòng)和關(guān)系維護(hù),通過(guò)建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),不斷跟進(jìn)顧客需求,定期發(fā)送促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。店家還會(huì)合理安排送貨時(shí)限,及時(shí)解決問(wèn)題,保證顧客滿(mǎn)意度,促使顧客再次光顧。
6.送貨服務(wù):。
蛋糕店提供送貨服務(wù),將蛋糕配送到南充順慶區(qū)衛(wèi)校/職中/技師學(xué)院內(nèi)及周邊區(qū)域。顧客只需提供準(zhǔn)確的地址和聯(lián)系方式,即可享受到方便快捷的送貨服務(wù),無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力地親自前往店面取貨。

7.蛋糕與情感:。
蛋糕作為一種具有情感價(jià)值的食品,常常與慶?;顒?dòng)、節(jié)日、生日等特殊場(chǎng)合聯(lián)系在一起。顧客在購(gòu)買(mǎi)蛋糕時(shí),不僅僅追求美味,更希望能夠通過(guò)蛋糕表達(dá)自己的情感和祝福。蛋糕店用精心制作的蛋糕,為顧客提供了一個(gè)留下美好回憶的平臺(tái)。
8.服務(wù)便利:。
蛋糕店提供多種便捷的服務(wù),如在線(xiàn)訂購(gòu)、預(yù)約制作、現(xiàn)場(chǎng)取貨以及送貨到家等。顧客可以根據(jù)自己的需求和時(shí)間安排選擇最適合的服務(wù)方式,從而更好地滿(mǎn)足個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的需求。
9.創(chuàng)新策略:。
蛋糕店不斷進(jìn)行創(chuàng)新,推出新品種、新口味、新裝飾等。店家與烘焙專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)合作,積極探索新的烘焙技術(shù),提升蛋糕的口感和外觀。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新,蛋糕店始終保持競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的顧客。

10.顧客評(píng)價(jià)與反饋:。
蛋糕店注重顧客的評(píng)價(jià)和反饋,通過(guò)電話(huà)、短信、微信等方式向顧客征求意見(jiàn),了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。店家積極改進(jìn)和提升,以滿(mǎn)足顧客的需求和期望。
11.禮品與情感:。
蛋糕作為一種傳統(tǒng)的禮品選擇,成為了表達(dá)情感的重要媒介。顧客在選擇和購(gòu)買(mǎi)蛋糕時(shí),常??紤]如何用這份禮物傳遞自己的情感和關(guān)懷。蛋糕店通過(guò)提供個(gè)性化的定制服務(wù),滿(mǎn)足顧客對(duì)禮品與情感表達(dá)的需求。
訂單記錄:。
1. 訂單記錄1:收貨人:張小明,日期:2021年5月5日,地址:南充順慶區(qū)衛(wèi)校7號(hào)樓413室。訂單詳情:30cm生日蛋糕一份,定制祝福語(yǔ)“生日快樂(lè)”。

2. 訂單記錄2:收貨人:李紅,日期:2021年6月10日,地址:南充順慶區(qū)技師學(xué)院教務(wù)處。訂單詳情:20cm水果蛋糕一份,送給老師作為感謝禮物。